jak założyć i prowadzić własną firmę krok po kroku rozpoczęcie działalności gospodarczej przez internet zarabianie pieniędzy przez internet jak zarobić w domu poradnik
 
 



Reputacja IP i domeny nadawcy mailingu - cz.2

Współczynnik odbić, pułapka spam i wolumen wysyłki

Niezwykle istotne czynniki dla dostarczalności mailingu


W poprzedniej części artykułu pisaliśmy o tym, jak budować wysoką reputację wśród dostawców usług pocztowych - skupiliśmy się na czarnych listach i oznaczeniach spam, a więc o tym, czego każdy email marketer powinien się wystrzegać. Jeśli więc nie wdrożyłeś się jeszcze w te zagadnienia, zachęcamy do rozpoczęcia lektury od części pierwszej, którą znajdziesz tutaj.

jak sprzedawać w internecie
Dzisiaj opowiemy natomiast co to jest współczynnik odbić oraz co to jest pułapka spam oraz jakie znaczenie ma wielkość wolumenu wysyłanych wiadomości. Stosując się do poniższych porad zapewnimy sobie wysoką reputację i podniesiemy wskaźniki dostarczalności naszych mailingów.

Współczynnik odbić – hardbounce i softbounce

Odbicie to sytuacja, gdy wiadomość nie dociera do skrzynki odbiorcy z dwóch możliwych powodów:
  • Hardbounce - wiadomość zostaje odbita, ponieważ adres nie istnieje.
  • Softbounce - wiadomość zostaje odbita, ponieważ skrzynka odbiorcza jest przepełniona.

Oczywiście odbicia zarówno hardbounce, jak również softbounce przytrafiają się wszystkim. Twarde odbicie będzie zawsze naturalnym skutkiem błędu internauty – jeśli podczas wypełniania formularza zapisu do newslettera zrobi tzw. literówkę, np. grzesik@domena.pl zamiast grzesiek@domena.pl albo adres@gmial.com zamiast adres@gmail.com. Wówczas okazuje się, że taki błędnie wpisany adres po prostu nie istnieje, więc serwer zawsze go odrzuci, a nasz wskaźnik odrzuceń rośnie.

Dlaczego zbyt wysoki wskaźnik odbić może mi zaszkodzić, skoro nie mam na to wpływu?

Oczywiście nie mamy kontroli nad tym, co wpisują internauci w formularzach (choć z doświadczenia wiemy, że zdarza się to rzadko). Mamy jednak duży wpływ na nasz wskaźnik odbić. Powinniśmy po prostu takie adresy regularnie usuwać z naszej bazy. Jest to proste i skuteczne rozwiązanie całej sprawy.

Dlaczego wysoki wskaźnik odbić obniża reputację?

Wysoki wskaźnik odbić kojarzony jest przez usługodawców poczty ze spamerami. Jest to naturalną konsekwencją faktu, iż spamerzy bardzo często kupują bazy adresowe niskiej jakości lub też pozyskują adresy z Internetu korzystając z różnych nielegalnych metod. Następnie takie bazy są przez nich wykorzystywane do rozsyłania spamu. Tego typu listy mailingowe najczęściej zawierają sporo nieistniejących adresów, dlatego spamerzy mają najczęściej wysoki wskaźnik odbić. Z tego powodu każdy, kto uzyskuje wysoki wskaźnik odbić, będzie podejrzewany o to, że jest spamerem. Wskutek tego jego reputacja spada i pojawia się ryzyko czarnej listy.

Higiena list mailinowych

Istnieje jeszcze jeden powód. Jak w każdej innej branży, również w e-mail marketingu obowiązują pewne standardy. Jednym z nich jest dbałość o zachowanie należytej higieny baz adresowych. Wiąże się to między innymi właśnie z koniecznością usuwania nieistniejących adresów z list mailingowych. Jeśli tego nie robimy, świadczy to o nas źle, a tym samym dostawca skrzynek pocztowych może podejrzewać, że jakość naszych mailingów również ma niską wartość i może zdecydować o ich zablokowaniu.

Dlatego dbajmy o higienę baz. Jeśli dysponujemy innym kontaktem do internauty, który chciał się zapisać do newslettera, lecz podał zły adres, wówczas możemy się z nim skontaktować w celu wprowadzenia poprawki. W przeciwnym wypadku usuwajmy błędne adresy z naszej listy mailingowej. Dzięki temu zbudujemy wysoką reputację, a poza tym zyskamy wiedzę o realnej liczbie wartościowych adresów, jakie posiadamy w naszej bazie.

Stały wolumen wiadomości

Wolumen wysyłanych wiadomości jest kolejną metryką, która wydaje się niezrozumiała z punktu widzenia nadawcy mailingów. Tymczasem providerzy troskliwie obserwują pod tym względem każdy nasz ruch, a jeśli ocenią, że nasze wysyłki są za mało regularne, to mogą zadecydować o blokadzie naszych mailingów. A nasza reputacja wtedy spada. Im bardziej stały wolumen wiadomości, tym wyższa reputacja – wyższa wiarygodność nadawcy w oczach dostawców usług pocztowych.

Dlaczego stały wolumen wiadomości ma znaczenie?

I tutaj okazuje się, że znów powód jest ten sam, jak w przypadku współczynnika odbić.
Mianowicie jest to związane ze zwyczajami spamerów. To właśnie spam przez nich rozsyłany charakteryzuje się najczęściej dużą nieregularnością. W przypadku spamerów nie ma mowy o stałym wolumenie. Dlatego każdy, kto wysyła swoje mailingi w podobny sposób, również może zostać posądzony o rozsyłanie spamu.

Ponadto nieregularne mailingi mogą kojarzyć się z pewną przypadkowością działań marketera, a tym samym z niską jakością przesyłanej treści. Providerzy starają się chronić użytkowników swojej poczty przed otrzymywaniem niskiej jakości treści.
Każdy szanujący się newsletter ma swój harmonogram i funkcjonuje w sposób zaplanowany. Zupełnie tak, jak w przypadku tradycyjnej prasy. Istnieją dzienniki, tygodniki, miesięczniki itd. Świadczy to o profesjonalizmie wydawcy. W świecie e-mail marketingu zasada działania powinna być podobna. Dlatego też wszyscy dostawcy poczty przywiązują dużą wagę tego parametru. W rezultacie stały wolumen wiadomości zostaje nagrodzony podniesieniem reputacji.

Wyjątek od reguły

Oczywiście możemy robić wyjątki. Istnieje wiele okazji, które tego wymagają, takie jak święta, promocje, czy inne wyjątkowe wydarzenia, które pojawiają się niejako poza ustalonym planem. Dlatego harmonogram wysyłek nie może stać się dyktaturą i świętą krową, wokół której muszą tańczyć nasze mailingi. Jeśli jednak raz na kilka miesięcy wyślemy mailing do ogromnej listy adresowej, to konsekwencje mogą być bolesne.
Regularność powinna stać się dla nas wyjściową zasadą i dobrym zwyczajem, który warto praktykować. Zyskamy tym nie tylko wysoką reputację wśród providerów, ale także wśród naszych subskrybentów.

Pułapka Spam

Pułapka Spam, w rzeczy samej, jak sama nazwa wskazuje, jest prawdziwą pułapką świadomie i celowo zastawioną przez dostawców usług pocztowych. Są to sidła na spamerów.

Zasada działania pułapki spam jest bardzo prosta. Jest to po prostu adres e-mail, który został przygotowany przez providera w celu wyłapywania rozsyłaczy spamu i niechcianych, nie proszonych wiadomości.
Jest to zwykły adres e-mail, który przez providera mógł zostać przekonwertowany z adresu, który od dawna nie był odwiedzany lub może być to zwykły nowoutworzony adres.

Jeśli chociaż raz zdarzy się wysłać mailing do pułapki – od razu, automatycznie Twoja reputacja bardzo na tym ucierpi i zaczną się duże problemy z wysyłką mailingów do adresów e-mail prowadzonych przez tego usługodawcę, dostarczalność z pewnością bardzo spadnie.

Dlaczego pułapki spam są tak ważne?

To bardzo proste. Są tylko dwie możliwe sytuacje, w których Twój mailing może trafić do pułapki spam: wysyłasz do nielegalnych baz lub nie dbasz o higienę swoich baz.

Spamerzy rozsyłają swoje e-maile niejako na oślep do wielkich baz adresowych. Bazy te nie są natomiast stworzone w naturalnym procesie pozyskiwania subskrybentów, lecz złożone z przypadkowych adresów, często nawet nieznanego pochodzenia. Dlatego istnieje prawdopodobieństwo, że niektóre z tych adresów to pułapki.

Jeżeli budujesz swoje listy mailingowe w sposób legalny, nie ma ryzyka, że wpadniesz w pułapkę, bowiem, każdy dopisany do listy adres mailowy, jest autentycznym adresem podanym przez jego użytkownika. Nawet jeśli internauta przez pomyłkę wpisałby adres pułapki, to i tak nie otrzymamy wówczas potwierdzenia subskrypcji, więc mailingi nie będą tam wysyłane. Jeśli więc działamy etycznie, to pod tym względem jesteśmy bezpieczni.

Zadbana baza adresowa

Może się jednak zdarzyć, że jeden z adresów, jaki masz w swojej liście mailingowej, z czasem przestanie być używany, stanie się nieaktywny i zostanie przez providera przekonwertowany na adres-pułapkę. Wówczas zupełnie nieświadomie w pewnym momencie wyślesz mailing prosto do takiej pułapki.
O czym to świadczy? Otóż sytuacja taka dowodzi, że higiena Twojej listy mailingowej jest bardzo niska, że bardzo ją zaniedbałeś i źle zarządzasz swoją bazą adresową. A to bardzo źle świadczy.

Zatem jeśli wpadniesz w pułapkę spam – dostawca poczty, który ją zastawił, wie już że jesteś spamerem albo że prowadzisz listę adresową choć legalną to bardzo niskiej jakości.
Jedna i druga sytuacja stawia nadawcę takich mailingów w bardzo złym świetle – reputacja bardzo spada, a zaraz za nią spada współczynnik dostarczalności.

Kod html

Prawidłowy kod html wysyłanej wiadomości jest elementem, o który zadbać jest bardzo łatwo i mamy nad tym pełną kontrolę. Grzechem byłoby zatem zaniedbać ten czynnik, gdyż również on wpływa na naszą reputację.

Jeśli w kodzie html wiadomości występują błędy, może to nam zaszkodzić na kilka sposobów.

Błędy w kodzie html traktowane są jak spam

Po pierwsze, przez dostawców usług pocztowych błędy w kodzie html automatycznie kojarzone są ze spamerami, gdyż uważa się, że jest to cecha wśród spamerów powszechna. Niedopracowany kod html może więc sprowadzić na nas podejrzenie o spam.

Podgląd wiadomości

Dodatkowo błędy w kodzie mogą także skutkować nieprawidłowym podglądem wiadomości, co odbije się na naszym wizerunku w oczach subskrybentów, a niektórzy na widok takiej wiadomości mogą oznaczyć ją jako spam.

Inne błędy

Ta sama zasada dotyczy poprawnej polszczyzny. Błędy ortograficzne, gramatyczne i inne nie tylko przeszkadzają w odbiorze treści, ale także bardzo źle świadczą o nadawcy i mogą zrazić czytelników. Ponadto łamana polszczyzna bardzo często spotykana jest w wiadomościach od spamerów – wielu z nich nawet nie zadaje sobie trudu, aby prawidłowo przetłumaczyć tekst, by jego polskojęzyczna wersja brzmiała jak należy. Duża liczba internautów widząc rażące błędy w tytule wiadomości, zwłaszcza gdy nadawca jest nieznany, nawet jej nie otwiera w obawie przed wirusami.


Kolejny artykuł z cyklu Dostarczalność newslettera poświęcimy Infrastrukturze. Dowiemy się jakie zaplecze techniczne niezbędne jest do profesjonalnej wysyłki email.
Kolejny artykuł z serii jest już dostępny. Znajdziesz go tutaj: Infrastruktura Wysyłki Email


jak sprzedawać w internecie
Jeśli masz jakiekolwiek pytania związane z tematyką poruszaną w tym artykule - pisz do nas śmiało. Staramy się być z Wami w kontakcie tak bardzo, jak tylko pozwala na to szybko biegnący cenny czas. A zadawane przez Was pytania i Wasze sugestie inspirują nas do tworzenia kolejnych ciekawych artykułów. Kliknij tutaj i napisz do nas.

więcej o email marketingu

Interesuje Cię biznes
i zarabianie przez Internet?

Poznaj tajniki prowadzenia dochodowej firmy
i skutecznego zarabiania w Internecie.

Metody, narzędzia i rozwiązania, o których nie mówi się głośno, które odmienią Twóje finanse, które otworzą Twoje oczy na możliwości, o których nawet nie śnisz.

| Regulamin Serwisu | Polityka Prywatności | Mapa Serwisu | Kurs |
Copyright zysk24.com © 2011. All Rights Reserved