jak założyć i prowadzić własną firmę krok po kroku rozpoczęcie działalności gospodarczej przez internet zarabianie pieniędzy przez internet jak zarobić w domu poradnik
 
 


Współczynnik Konwersji - cz.3

Jak optymalizować wskaźniki konwersji
i podnosić skuteczność mailingów

Dziś, w 3 części cyklu, zajmiemy się najważniejszymi czynnikami wewnętrznymi, do których podejść powinniśmy z wyjątkową troską, ponieważ to właśnie one mogą zadecydować o sukcesie naszego biznesu. Pierwszym z nich jest optymalizacja KPI, a drugim landing page. Poniżej omówimy każdy z nich. Zapraszamy.

Do realizacji poniższych założeń i osiągnięcia znakomitych wyników najlepiej posłużą nam te narzędzia.


W poprzedniej (drugiej) części poradnika Jak zwiększyć współczynnik konwersji cz.2 omówiliśmy istotne czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które znacznie wpływają na wskaźnik konwersji, osiąganą sprzedaż i uzyskiwane z naszych mailingów dochody.
Jeśli chcesz, możesz również zacząć kurs od samego początku:
Skuteczny Mailing - Szkolenie.
Dziś przedstawiamy konkretny poradnik na temat optymalizacji współczynnika konwersji poprzez optymalizację KPI i dokładnie omawiamy jak przygotować landing page, by uzyskać sprzedaż na najwyższym możliwym poziomie.

jak sprzedawać w internecie

Optymalizacja KPI

W poprzednich artykułach poświęciliśmy sporo miejsca i uwagi wskaźnikom dostarczalności, otwarć oraz klikalności i szczegółowo omówiliśmy ich znaczenie oraz w jaki sposób skutecznie je optymalizować. Prawdziwym kluczem do sukcesu jest bowiem optymalizacja ich wszystkich w połączeniu z wysokim współczynnikiem konwersji.

Musimy pamiętać, że im wyższe współczynniki dostarczalności, otwieralności i klikalności, tym wyższy wskaźnik konwersji. Kwestię tą bardzo szczegółowo omówiliśmy w artykule o email marketingowym lejku sprzedażowym.

Oto proste wyjaśnienie:

Jeśli wyślemy mailing do 1000 osób i zostanie on dostarczony do 990 osób, a następnie wiadomość email otworzy 300 odbiorców i 100 osób kliknie w link. Wówczas przy współczynniku konwersji na poziomie 50% (co byłoby naprawdę imponującym wynikiem) 50 osób kupi nasz produkt.

Jeśli natomiast współczynnik konwersji mamy na poziomie 50%, ale dostarczalność na poziomie 10% - wówczas, przy tych samych wartościach procentowych wszystkich pozostałych współczynników, osiągniemy następujący efekt:
Wiadomość otrzymało tylko 100 osób, 30 osób otworzy wiadomość, 10 osób kliknie w link i tylko 5 osób kupi produkt.

W tym ostatnim przypadku osiągnęliśmy bardzo małą sprzedaż, mimo iż wskaźnik konwersji był bardzo wysoki. Stało się tak, ponieważ mamy problem z dostarczalnością, a nie z konwersją. Dlatego o dużą liczbę konwersji musimy zadbać optymalizując wszystkie etapy lejka sprzedażowego – wszystkie kluczowe wskaźniki efektywności.

Landing Page

Strona lądowania jest fundamentem wysokich współczynników konwersji.
Jak więc zaprojektować landing page, aby sprzedawać 3 razy więcej?

Strona docelowa to najważniejszy element w całym procesie sprzedażowym. Chwila, w której nasz potencjalny klient ma swój pierwszy kontakt z naszą stroną docelową i pierwsze wrażenie, jakie ta strona na nim wywiera, bardzo często decyduje o jego decyzji, czy dokonać tutaj zakupu, czy zrezygnować.

Landing Page jest miejscem decydującym o konwersji

To właśnie na stronie docelowej rozgrywa się najważniejsza akcja – finałowa rozgrywka w walce o złoty puchar – klienta. Pierwsze wrażenie możemy wywrzeć tylko jeden raz. Zazwyczaj nie będzie drugiej szansy. Jeśli pierwsze wrażenie było negatywne, naprawdę bardzo trudno będzie to naprawić.

Dlatego projektując stronę docelową powinniśmy przemyśleć każdy element, aby jak najlepiej przygotować miejsce, w którym nasz potencjalny klient ma otworzyć swój portfel i zacząć płacić nam za nasze produkty.

Usability, a współczynnik konwersji

Wygląd strony ma ogromne znaczenie, ale nie mniejsze ma także jej użyteczność. Jeśli internauta zostanie zmuszony do pokonywania wymyślnych przeszkód w drodze do koszyka – najprawdopodobniej zrezygnuje z dokonania zakupu.

Przeszkody, jakie mamy tutaj na myśli to przede wszystkim skomplikowana obsługa platformy. Im mniej kliknięć dzieli internautę od dokonania zakupu tym lepiej. Tym większe prawdopodobieństwo zakupu.

To samo dotyczy nawigacji. Gdy potencjalny klient trafił już do naszego sklepu internetowego, to już połowa sukcesu. Jeśli jednak naprawdę ma on coś kupić, zapewnijmy mu możliwość łatwego poruszania się po naszym sklepie internetowym. Im łatwiej znajdzie on produkt, który go interesuje, tym większe prawdopodobieństwo konwersji.

Koszyk w sklepie internetowym

Jeśli Twoją stroną docelową jest sklep internetowy, postaraj się o to, by obsługa koszyka była przyjazna i intuicyjna.

Dodanie produktu do koszyka lub przekierowanie do strony finalizującej zamówienie powinno odbywać się w sposób automatyczny, prosty i zrozumiały dla kupującego. Zawartość koszyka powinna być jasno wyświetlana w widocznym miejscu (możliwym do intuicyjnego zlokalizowania wzrokiem w ciągu niecałej sekundy) na każdym etapie dokonywania zamówienia.

Informacje o aktualnej wartości zamówienia (netto i brutto) oraz informacje o kosztach przesyłki, terminach realizacji itp. muszą być jednoznacznie określone i dobrze widoczne.

Płatności online

Nie możemy dopuścić do sytuacji, w której internauta opuszcza pełen koszyk. Jeśli już skutecznie przeprowadziliśmy naszego subskrybenta przez wszystkie etapy – otrzymał mailing, otworzył wiadomość, kliknął w link, znalazł się na stronie docelowej, dodał produkt do koszyka i …

…i rezygnuje, bo nie wie jak sfinalizować transakcję lub nie odpowiada mu proponowana przez nas forma płatności przez Internet. Jest to sytuacja wręcz niedopuszczalna. Zapewnijmy naszym klientom możliwość zapłaty za zakupy w takiej formie, jaka im odpowiada, do jakiej są przyzwyczajeni.

Część internautów preferuje formę Płacę z Inteligo, inni wolą płacić kartą kredytową, jeszcze inni SMSem, a jeszcze inni przez PayPal. Im większy komfort w tym zakresie zapewnimy naszym potencjalnym klientom, tym wyższy wskaźnik konwersji osiągniemy.

Bezpieczeństwo, wiarygodność i profesjonalizm

Ktokolwiek odwiedzi naszą stronę docelową – po prostu musi odnieść pierwsze wrażenie o tej stronie, że jest ona bezpieczna, godna zaufania i prowadzona przez profesjonalistów. Jeśli zobaczy stronę, która pod tym względem będzie budzić wątpliwości – stracimy klienta.

Dlatego obowiązkowo musimy zadbać o właściwe dopracowanie takich elementów, jak layout, czyli szablon strony/sklepu, jego dopracowanie graficzne, dobrej jakości zdjęcia, które eksponują walory oferowanych produktów oraz grafiki wyświetlane w ramach oprawy graficznej, dobrze przygotowana treść, opisy produktów i wszelkie teksty na stronie (nie ma tutaj mowy o jakichkolwiek błędach stylistycznych, ortograficznych itp.).

Nie może zabraknąć również takich elementów, jak regulamin, gwarancja satysfakcji, możliwość bezpośredniego kontaktu z właścicielem strony docelowej – firmą oferującą produkt, który nasz gość zamierza właśnie zakupić, czy informacji umieszczanych zwykle w zakładce O nas, czyli dane firmy oferującej dany produkt – nazwa, adres, NIP.

Tworzenie landing page

Stroną docelową może być dowolna strona, na którą zostanie przeniesiony subskrybent po otworzeniu otrzymanego newsletter i kliknięciu w Call To Action.

Może to być sklep internetowy, blog, dowolna witryna lub prosta samodzielna i niezależna strona z ofertą, którą zaprojektowaliśmy specjalnie na potrzeby naszej kampanii mailingowej. W zależności od naszej strategii i celów wybieramy najbardziej optymalne z tych rozwiązań.

Jeden konkretny cel podniesie współczynnik konwersji

Najczęściej najlepszym rozwiązaniem jest osobna niezależna strona, na której nic nie będzie rozpraszać odwiedzającego. Strona taka powinna być zaprojektowana z myślą o jednym celu. Odbiorca musi skupić się na jednej rzeczy. Powinniśmy więc stronę docelową zaprojektować tak, aby mu w tym pomóc, usuwając wszystkie zbędne elementy, które mogą odwracać uwagę odbiorcy.

Landing Page, który skutecznie zapewni nam dużą liczbę konwersji, zawiera wszystkie elementy prowadzące czytelnika do celu. I nic poza tym. Cel zawsze powinien być tylko jeden. Jeżeli Twoja kampania przewiduje osiągnięcie kilku celów – przygotuj osobną stronę lądowania dla każdego z nich.

Niezbędne elementy skutecznej strony lądowania

Podstawowe elementy, z których skonstruujemy taką stronę to nagłówek, podnagłówek, element wzmacniający oraz argument końcowy. Następnie powinniśmy umieścić dokładne opisy funkcji i cech produktu oraz wynikające z nich korzyści. Nie może zabraknąć również podsumowania korzyści dla klienta, np. w punktach. I wreszcie najważniejszy element, czyli wezwanie do akcji, najlepiej w postaci klikalnego, dobrze widocznego przycisku.

Taką stronę powinniśmy uzupełnić także elementami, które dodatkowo zachęcają do zakupu i współpracy z nami poprzez budowanie naszego wizerunku oraz pokazanie świadectwa jakości produktu atrakcyjności oferty. Może to być wypowiedź niezależnego eksperta na temat naszego produktu, opinie zadowolonych klientów, element społecznościowy, informacja o ilości klientów, którzy już dokonali zakupu, gwarancja satysfakcji.

Jeśli należysz do jakichkolwiek organizacji lub stowarzyszeń, które są szanowane, to także pokaż to odwiedzającym. Jeśli część zysków przeznaczasz na cele charytatywne, powiedz o tym. Jeśli zdobyłeś jakieś nagrody, wyróżnienia, certyfikaty, które dowodzą wysokiej jakości Twoich produktów, pochwal się tym.

Elementy te mogą mieć postać opisów, zdjęć, czy też video. Ważne, aby treść była zrozumiała i przejrzysta, a wszystkie elementy podporządkowane były jednemu celowi i prowadziły prostą drogą do konwersji.

Liczba konwersji rośnie

Optymalizacja strony docelowej to najważniejszy element sprzyjający zwiększeniu współczynników konwersji. Warto więc przygotować ją starannie, gdyż bezpośrednio przełoży się to na nasze przyszłe dochody.

W następnej części przedstawimy materiał o współczynniku Churn Rate, czyli jak zapobiegać wypisywaniu się subskrybentów z naszej listy mailingowej. Zapraszamy: Optymalizacja wskaźnika odpływu konsumentów.

jak sprzedawać w internecie
Jeśli masz jakiekolwiek pytania związane z tematyką poruszaną w tym artykule - pisz do nas śmiało. Staramy się być z Wami w kontakcie tak bardzo, jak tylko pozwala na to szybko biegnący cenny czas. A zadawane przez Was pytania i Wasze sugestie inspirują nas do tworzenia kolejnych ciekawych artykułów. Kliknij tutaj i napisz do nas.

więcej o email marketingu

Interesuje Cię biznes
i zarabianie przez Internet?

Poznaj tajniki prowadzenia dochodowej firmy
i skutecznego zarabiania w Internecie.

Metody, narzędzia i rozwiązania, o których nie mówi się głośno, które odmienią Twóje finanse, które otworzą Twoje oczy na możliwości, o których nawet nie śnisz.

| Regulamin Serwisu | Polityka Prywatności | Mapa Serwisu | Kurs |
Copyright zysk24.com © 2011. All Rights Reserved